Клиенты казино Riobet могут быстро получить помощь от сотрудников азартной площадки. На платформе проекта действует круглосуточный саппорт. Операторы отвечают на вопросы пользователей в течение нескольких минут. Связь с ними доступна в чате, мессенджерах, а также в Skype и по электронной почте. Подробнее о том, как работают горячая линия поддержки Риобет и другие способы обращения, рассказано в материале.
Время работы техподдержки Riobet
Сервис техподдержки доступен игрокам в любое время. Операторы работают круглосуточно, без перерывов и выходных. Сотрудники азартной площадки отвечают на все обращения. Время ожидания отклика зависит от выбранного способа связи.
| Метод обращения | Скорость отклика |
| Лайв чат | 1-5 минут |
| Почта (email) | 2-12 часов |
| Telegram-бот | 2-10 минут |
| Skype | 10-15 минут |
По праздникам и в ночное время сроки ожидания отклика увеличиваются в несколько раз. Причина в высокой загруженности либо в небольшом количестве работающих операторов. В любом случае не рекомендуется спамить сообщениями. Ответ придет сразу, как только освободится один из специалистов.
Как обратиться в службу поддержки Риобет
В казино Riobet есть несколько вариантов получения помощи. Игроки могут отправлять свои вопросы в чате на официальном сайте проекта. Также есть группы и боты в различных социальных сетях. Помимо того, обращения принимаются по электронной почте.
При выборе способа связи стоит ориентироваться на среднюю скорость ответа. Оперативнее всего реагируют на обращения в чате и в социальных сетях. Если нужно позвонить работнику казино, то можно воспользоваться сервисом Скайп.
Электронная почта саппорта
Такой вариант выбирают для отправки объемных сообщений. К тому же к ним разрешается прикладывать различные медиафайлы, которые помогут сотрудникам саппорта разобраться в ситуации.
Недостаток отправки писем на email — в долгом ожидании отклика. В среднем ответы приходят спустя 2-12 часов с момента обращения.
Действующий адрес email техподдержки представлен в разделе «О нас». Ссылка на него опубликована в футере сайта.
Горячая линия
Позвонить работникам саппорта сейчас можно только в Skype. Логин сервиса опубликован во вкладке «О нас». Связь по номеру телефона поддержки Riobet в марте 2024 года не предусмотрена.
Живой чат
Распространенный метод общения сотрудников казино с игроками. На платформе Риобет лайв чат открывается с помощью виджета, расположенного в правом углу экрана. Перед отправкой сообщения понадобится указать имя и нажать на кнопку «Начать».
На письма, оставленные здесь, реагируют быстрее всего. Кроме того, разрешается прикладывать различные скриншоты. Ответы сопровождаются звуковыми уведомлениями. Из-за этого пользователю не обязательно держать окно постоянно открытым, его можно свернуть. Вернуться к диалогу получится даже во время игры в слоты.
Мессенджеры и другие способы связи
В футере сайта размещаются ссылки на группы в различных социальных сетях. В них оператор публикует свежие новости, проводит розыгрыши и раздает промокоды. На момент написания материала есть паблики казино в следующих сервисах:
- VK
- Telegram
В некоторых соцсетях возможно общение с администрацией. Также игрокам разрешается оставлять комментарии под постами. Если нужно получить быстрый ответ, то лучше перейти в Telegram-бот. Он работает так же, как лайв чат на официальном сайте азартной площадки.